كيف توقف الرسائل الدعائية و المزعجة ؟

 خطوتين لازم تعملهم لانه واحدة ما تكفي

• تقدم شكوى الى هيئة الاتصالات السعودية عبر البريد الالكتروني

sms_spam@citc.gov.sa

صورة من الرسالة فيها الوقت و اسم المرسل
تكتب لهم انك لا ترغب باستقبال هذه الرسائل و توضح اذا كانت لك محاولات سابقة مع المرسل لطلب التوقف
صورة من هويتك الوطنية
اسمك الرباعي و رقم الهوية
رقم الجوال المستقبل للرسالة

• عمل شكوى عبر تطبيق هيئة الاتصالات

حمل التطبيق
روح عند خدمة الشكاوي

تقديم شكوى
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

نوع الشكوى إزعاج المستخدم

معلومات الشاكي
عبي بياناتك كاملة
ركز على رقم جوال التواصل و البريد الالكتروني انهم يوصلوا لك مباشرة لانه في مهلة قصيرة جدا للرد 

معلومات الشكوى
اختار مقدم الخدمة
اختار نوع الخدمة – متنقل مفوتر مثلا
نوع الشكوى الفرعية يكون

إزعاج – اذا كانت الرسائل من مقدم الخدمة مباشرة او اتصالات من مقدم الخدمة مباشرة

التضرر من الرسائل الدعائية – اذا كانت من شركة او ماركة او خدمة تحت مقدم الخدمة زي نقاطي او رنان او غيرها

بعدها حيطلبوا منك تفاصيل الرسائل ( رسالة رسالة – كل مرسل حطه في شكوى لوحدها أفضل )

بعدها حيطلبوا منك طلباتك

ركز هنا لانه مربط الفرس ، لو كان طلبك ايقاف الرسائل الدعائية فهذا لا يكفي.

يجب انك تطلب التالي

محاسبة المرسل على إرساله رسائل دعائية و  عمل تحقيق في كيفية تحصله على رقمي و اضافته بدون اذن مني و عمل محضر بالواقعة و تطبيق لوائح و انظمة  و غرامات هيئة الاتصالات عليه ان ثبت جرمه. و ايقافه من ارسال اي رسائل ايا كانت لي. 

بعدها تابع الشكوى بالاتصال على خدمة آمر مرة كل اسبوع. لو شافوا منك كل شركة زي كدا حيتغرموا و هيئة الاتصالات مستحيل تنطش النص القانوني لانه المؤشر محاسبين عليه و عليهم تقييم. 

في حال تم رفض شكوتك أو التقصير في معالجتها يمكنك اللجوء للجهات الحكومية التالية :
+  الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد ( نزاهة ) ،بحكم انه عدم انجاز معاملات المواطنين و كف الضرر عنهم قد يعتبر فساد اداري.
+ ديوان المظالم ، يمكنك رفع قضية في ديوان المظالم إذا لم يتم التجاوب مع شكوتك حسب أنظمة و قوانين هيئة الإتصالات و يعتبر ديوان المظالم مثل المحكمة قضية و تحتاج الى محامي غالباً .

كما يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات في تويتر قبل التصعيد للجهات الأخرى قد تجد حلاً